1. 総則・本規約への同意

本規約は、当社が提供する法人向け業務サポート、受付・電話対応代行、イベント運営サポート、清掃・環境整備サービス、定期巡回・見守りサポート、各種手配・事務代行その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

利用者は、本サービスの申込み、発注、見積書への承諾、契約書への署名、または実際の利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて個別契約、見積書、発注書、業務仕様書、SLA、その他の合意書面（以下「個別契約等」といいます。）を定めることがあります。個別契約等と本規約の内容が異なる場合、個別契約等が優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心に、本サービスを提供します。

• 法人向け業務サポート
• 受付・電話対応代行
• イベント運営サポート
• 清掃・環境整備サービス
• 定期巡回・見守りサポート
• 各種手配・事務代行
• 前各号に付随または関連する業務

本サービスの具体的な内容、提供時間、対応範囲、成果物、納期、料金、体制その他の条件は、個別契約等により定めるものとします。

当社は、法令上必要な許認可、資格、届出等を要する業務については、当該法令に従い、必要な範囲でのみ提供します。利用者は、当社に対し、法令違反となる業務、または当社が適法に遂行できない業務を依頼してはなりません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、正確かつ最新の情報を提供すること
• 本サービスの遂行に必要な資料、情報、権限、設備、環境を適切に提供すること
• 当社の業務遂行に必要な指示・承認を遅滞なく行うこと
• 第三者の権利、法令、公序良俗に反する利用を行わないこと
• 当社または第三者に損害を与える行為を行わないこと
• 機密情報、個人情報その他の重要情報の取扱いについて、必要な管理措置を講じること

利用者が提供した情報、指示、資料等に起因して当社に損害、追加費用、遅延、クレーム等が生じた場合、利用者はこれを補償し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

利用者は、当社が提供する本サービスの内容が、利用者の業務運営、法令遵守、社内規程、業界規制等に適合するよう、必要な確認を自ら行う責任を負います。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、算定方法、請求時期、支払期限、支払方法、追加費用の有無等は、個別契約等に定めるものとします。個別契約等に定めがない場合、当社が別途提示する見積書または請求書の条件に従うものとします。

利用者は、当社からの請求に基づき、支払期限までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、利用者は、支払期限の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は当該法令に従います。

当社は、業務内容の変更、追加対応、緊急対応、夜間・休日対応、遠隔地対応、特殊機材・消耗品の使用等が必要となる場合、事前に通知のうえ、追加料金を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金

本サービスのキャンセル、変更、延期、解約は、個別契約等に定める条件に従うものとします。個別契約等に定めがない場合、利用者は、当社が業務に着手する前であれば、合理的な範囲でキャンセルを申し出ることができます。

当社が既に業務に着手している場合、準備費用、実費、外注費、人件費、移動費、資材費その他当社が負担した費用は、利用者が負担するものとし、当社は受領済み料金の全部または一部を返金しないことがあります。

定期契約または継続契約の場合、解約の申出期限、最低利用期間、違約金、精算方法等は個別契約等に従うものとします。

法令上返金が必要となる場合を除き、当社は、サービス提供後の返金には応じないものとします。

6. 免責および責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下の事項について保証するものではありません。

• 本サービスが利用者の特定目的に完全に適合すること
• 本サービスに中断、遅延、誤り、不具合が生じないこと
• 本サービスの結果が利用者の期待どおりとなること
• 第三者サービス、通信環境、設備等の影響を受けないこと

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、営業機会の喪失その他これらに類する損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分の料金総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または法令により責任制限が認められない場合はこの限りではありません。

当社は、天災地変、通信障害、感染症の拡大、行政指導、法令改廃、第三者の行為その他当社の合理的支配を超える事由により生じた損害について責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、使用する資料、マニュアル、帳票、写真、図面、文書、ノウハウ、プログラム、デザイン、提案書その他一切の成果物または著作物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の知的財産を複製、改変、転載、頒布、譲渡、貸与、公衆送信、二次利用してはなりません。

個別契約等により成果物の権利帰属が別途定められる場合は、その定めに従います。

8. 個人情報およびデータ保護

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、利用者および関係者の個人情報を適切に取り扱います。

利用者は、本サービスの提供に必要な範囲で、当社が個人情報、機密情報、業務情報を取り扱うことに同意するものとします。利用者は、当社に提供する情報について、適法な取得権限および第三者提供に必要な同意を有していることを保証するものとします。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、委託先または再委託先に業務を委託することがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。

利用者は、当社に提供する情報に個人情報が含まれる場合、必要に応じて利用目的の通知、公表、同意取得、委託契約締結その他法令上必要な措置を自ら講じるものとします。

9. 不可抗力

当社は、地震、台風、洪水、火災、停電、疫病、戦争、暴動、テロ、ストライキ、法令改廃、行政措置、通信障害、交通機関の停止、サプライチェーンの混乱その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、業務の延期、代替手段の実施、内容変更等について協議するものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

当社が本規約を変更する場合、変更後の内容、効力発生日および変更理由を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面通知その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとします。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、契約内容その他に関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。

• 会社名：日本リレーションサポート株式会社
• 住所：〒102-0093 東京都千代田区平河町2丁目16-9 永田町グラスゲート 5F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6824-9571

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、残りの条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および当事者の合理的意思に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。

附則

本規約は、2026年4月13日から施行します。